Gestión de la información: modelo SERVQUAL

A continuación se identifican documentos relacionados con el modelo SERVQUAL

1.- Blog: Restrepo, S. L. ( 2016, Julio, 28). Modelo SERVQUAL. [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://imarkudeablog.wordpress.com/tag/modelo-servqual/

2.- Articulo Científico: Vigil, E., Valls, W., y Romero, A. (2004). El modelo SERVQUAL como técnica de evaluación y diagnóstico en empresas hoteleras.Gestión de hoteles y restaurantes, (58), 25-29. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=970055